Leroy Merlin
Your Home's Offer Your Home's Offer
Quando a sua casa vira a sua melhor vendedora
Leroy Merlin
Em vez da Leroy falar com os clientes,deixamos as casas falarem primeiro.
Metodologias utilizadas
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DIGITAL ECOSYSTEM, ADTECH & MARTECH
Na Black Friday, a Leroy Merlin transformou as casas dos clientes em um novo canal de comunicação.
Em vez da marca falar com os clientes, foram as próprias casas que enviaram mensagens. Usando dados próprios, mais de 840 mil pessoas receberam e-mails personalizados escritos como se viessem do seu endereço — a casa em si — com ofertas para finalmente terminar a reforma.
INSIGHT
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Insight
95% dos brasileiros dizem que a casa é o seu lugar favorito — mas 60% se frustram com reformas inacabadas.
A casa vai muito além de um espaço — ela é um reflexo da identidade.
IDEIA
IDEIA
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Ideia
Em vez de mandar os típicos e-mails de Black Friday, a Leroy Merlin deu voz às casas de seus cliente.
Usando dados proprietários, mais de 840 mil clientes receberam e-mails personalizados assinados pelo próprio endereço — como se a casa estivesse entrando em contato.
Essa estratégia criativa, guiada por dados, transformou relevância emocional em resultado — rompendo o ruído da Black Friday com empatia e bom humor.
RESULTADOS
Prêmios
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PRÊMIOS